Chính sách đổi trả hàng

Mong muốn là người bạn đồng hành trung thành với người tiêu dùng và nhà phân phối trong nước, quốc tế. HTT Pack nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng các sản phẩm đóng gói như thùng carton, xốp hơi, băng keo, màng PE, túi khí,… Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng kích thước, đúng số lượng như đơn đặt hàng.

Nếu trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm của Quý khách có một số khiếm khuyết. Hãy liên hệ với chúng tôi để được xử lý sớm nhất.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật:

• Thùng carton in sai logo, sai màu sắc, sai kích thước

• Xốp hơi bị rách, không đạt độ đàn hồi

• Băng keo không dính, lõi lệch, kích thước không đúng cam kết

• Màng PE bị rách, quấn lỗi

✅ Giao sai hàng:

• Nhận sai mẫu mã, kích thước, hoặc số lượng

• Giao nhầm chủng loại (ví dụ: đặt thùng carton 5 lớp nhưng nhận 3 lớp)

✅ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

• Hàng móp méo, thủng, rách bao bì do quá trình vận chuyển

⚠️ Lưu ý thời gian:

• Quý khách cần thông báo lỗi trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, kèm hóa đơn/phiếu giao hàng

2. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline/zalo: 085.686.6226
Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi, kèm mã đơn hàng
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật xác minh và phản hồi trong 24h
Bước 4: Hỗ trợ đổi hàng hoặc thu hồi – giao lại sản phẩm mới (hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế)

4. Cam kết từ HTT Pack

• Xử lý đổi trả nhanh chóng – đúng quy trình

• Hỗ trợ chi phí vận chuyển nếu lỗi từ phía chúng tôi

• Đổi mới 100% sản phẩm đúng chất lượng – đúng tiêu chuẩn

 5. Liên hệ đổi trả hàng:

• Hotline / Zalo: 085.686.6226

• Email: trangphamph08@gmail.com

• Địa chỉ kho: An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội

• Website: https://htt-pack.com